POLÍTICAS DE CANCELAMENTO, TROCA E REEMBOLSO
Pensando no melhor servir, a Inglês Dave Alves preza pela total satisfação de nossos clientes. Por assim ser, estas Políticas foram elaboradas tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
AQUISIÇÃO DE NOSSOS PLANOS E/OU SERVIÇOS
Entende-se como CONTRATANTE a pessoa física ou jurídica que realizar seu cadastro e/ou efetuar a compra de algum serviço, pacote de serviços e/ou plano oferecidos em nosso website. Ao adquirir planos, pacotes de serviços e/ou serviços avulsos em nosso website a CONTRATANTE estará concordando automaticamente com todas as condições expressas tanto em nossos Termos de Uso e Serviço quanto nos Termos e Condições específicos de cada plano/serviço oferecido por Inglês Dave Alves, sobre os quais a CONTRATANTE declara ter total esclarecimento e concordância ao preencher fornecendo seus dados, marcar as caixas de aceitação e entendimento em cada uma das seções e nos enviar.
A CONTRATANTE também estará de acordo com nossas Políticas de Privacidade.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Fica reservado a CONTRATANTE o direito de se arrepender e desistir da aquisição de um serviço, pacote de serviços e/ou plano no prazo de 7 (sete) dias úteis a contar da data da aquisição, podendo requerer formalmente por e-mail, ou por qualquer outro meio no qual tenha ocorrido a solicitação de aquisição, a devolução do valor integral pago. Contudo, caso a CONTRATANTE tenha usufruído do plano, serviço, ou pacote de serviços contratado, deverá ressarcir a Inglês Dave Alves no importe proporcionalmente correspondente ao período de tempo que desfrutou deles, sendo este valor correspondente a 20% (VINTE POR CENTO) DO VALOR TOTAL, SE NÃO ULTRAPASSADOS METADE DO PERÍODO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO, OU A 50% (CINQUENTA POR CENTO) DO VALOR TOTAL, SE JÁ TRANSCORRIDOS METADE DO PERÍODO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO, a título de indenização pelos custos administrativos e operacionais envolvidos no planejamento e na execução dos serviços.
A CONTRATANTE deve, no ato da compra, verificar todas as características gerais, conteúdos e recursos oferecidos, e fazer o agendamento de todos os serviços adquiridos.
Em caso de abandono ou cancelamento de planos, serviços, e/ou pacotes de serviços, adquiridos em condições especiais, não haverá devolução de valores pagos.
CANCELAMENTO
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SERVIÇOS AVULSOS NÃO AGENDADOS:
Para cancelamento da aquisição de serviços avulsos agendados, a CONTRATANTE deverá fazer a solicitação enviando um e-mail com o assunto "cancelamento" para alvesdave@gmail.com, ou nos contatar em qualquer um de nossos canais de comunicação, com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de antecedência do agendamento.
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SERVIÇOS AVULSOS AGENDADOS:
Para cancelamento da aquisição de serviços avulsos ainda não agendados, a CONTRATANTE deverá fazer a solicitação em qualquer um de nossos canais de contato.
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PLANOS:
Para cancelamento da aquisição de planos em efetivo andamento, ou seja, aqueles não feitos dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos para arrependimento e desistência, a CONTRATANTE deverá fazer a solicitação com no mínimo 30 (trinta) dias corridos de antecedência do próximo pagamento recorrente programado. A CONTRATANTE deverá formalizar o pedido via e-mail para o endereço alvesdave@gmail.com, devendo honrar o pagamento do mês vigente, podendo usufruir normalmente do plano contratado até o término deste período. Caso o pedido de cancelamento seja formalizado fora deste prazo, a CONTRATANTE deverá honrar o pagamento do mês seguinte, podendo usufruir normalmente do plano contratado até o término de seu período de validade.
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PACOTES DE SERVIÇOS:
A CONTRATANTE terá até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de aquisição do pacote, para fazer a solicitação de cancelamento, formalizando o pedido via e-mail para o endereço alvesdave@gmail.com, podendo requerer formalmente a devolução do valor integral pago. Contudo, deverá ressarcir a Inglês Dave Alves no importe proporcionalmente correspondente ao valor de cada sessão agendada dentro desse período, assistida ou não, a título de indenização pelos custos administrativos e operacionais envolvidos no planejamento e na execução dos serviços.
Nos casos de pagamento antecipado de mensalidades, serão devolvidos apenas os valores que ainda não tiverem sido debitados até o período, considerando o prazo mínimo de antecedência da solicitação em conformidade com o exposto nesta Política.
Os valores anteriores a data de solicitação não são passíveis de reembolso.
Em nenhuma hipótese será aceito o “trancamento” ou a suspensão temporária dos planos ou pacotes de serviços adquiridos. Nos casos em que a CONTRATANTE não mais puder continuar a usufruir do plano ou pacote de serviços, esta deverá solicitar o cancelamento deles, se assim desejar, em conformidade com o exposto nestas Políticas.
Caso a CONTRATANTE não compareça às aulas/sessões agendadas, a Inglês Dave Alves se reserva o direito de não reembolsar qualquer valor previamente pago.
As solicitações de cancelamento serão analisadas de forma individual, levando em conta o serviço, plano e/ou pacote adquirido, orçamento, forma de pagamento, motivo da solicitação e o status do serviço, plano, ou pacote contratado. Desta forma, se a CONTRATANTE possuir direito ao reembolso, a Inglês Dave Alves encaminhará as informações e procedimentos para a restituição.
Para casos não previstos nestas Políticas pedimos que entre em contato por e-mail ou telefone para negociarmos a alternativa mais justa para ambas as partes, buscando sempre a total transparência e satisfação de todos.
TROCA
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PLANOS:
Para análises referentes à troca de planos, é necessário que o plano esteja vigente e em aberto, ou seja, aulas e serviços não agendados e o pagamento concluído.
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SERVIÇOS:
Para análises referentes à troca de serviços, é necessário que a prestação do serviço referido não tenha sido iniciada até o momento da solicitação. Poderá proceder a troca por outro serviço de igual ou menor valor que o do adquirido, ou será necessário complementar a diferença no preço em casos de troca por serviços de maior valor.
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PACOTES DE SERVIÇOS:
Para análises referentes à troca de pacotes de serviços, é necessário que o pacote esteja vigente, com pagamento concluído, e que nenhuma das sessões tenha sido agendada. Poderá proceder a troca por outro pacote de serviços de igual ou menor valor que o do adquirido, ou será necessário complementar a diferença no valor em casos de troca por pacotes de maior valor.
Para mais informações entre em contato através do e-mail: alvesdave@gmail.com, informe o nome completo e CPF do requerente.
REEMBOLSO
Em nenhuma hipótese será aceita a solicitação de reembolso de valores investidos por desistência fora dos termos estabelecidos nestas Políticas.
Uma vez respeitadas as diretrizes aqui expostas:
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BOLETO, DEPOSITO BANCÁRIO OU TRANSFERÊNCIA:
Para pagamentos feitos via depósito bancário, transferência ou boleto, o ressarcimento deverá ocorrer dentro do prazo de até 20 (vinte) dias corridos, contados da data da solicitação de reembolso, exclusivamente em conta bancária cujo titular seja o mesmo que adquiriu/contratou o serviço, pacote ou plano;
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CARTÃO DE CRÉDITO:
Para pagamentos realizados via cartão de crédito em nosso website, o estorno dos valores deverá ocorrer dentro do prazo de até 20 (vinte) dias úteis, contados da data da solicitação de reembolso, e o valor estornado pode levar até 60 (sessenta) dias para constar na fatura do cliente, dependendo da data de fechamento da fatura pela operadora do cartão de crédito utilizado na compra;
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PIX:
Para pagamentos realizados via PIX em nosso website, o ressarcimento deverá ocorrer dentro do prazo de até 10 (dez) dias corridos, contados da data da solicitação de reembolso, exclusivamente em conta bancária cujo titular seja o mesmo que adquiriu/contratou o serviço, pacote ou plano.
Inglês Dave Alves
CNPJ: 26.727.827/0001-95
Contato: alvesdave@gmail.com
Estas políticas são efetivas a partir de 19 de outubro 2022 17:59